پاسخگوی خودکار روبیکا و بله برای فروشگاه‌ها
بخشی از مشتری‌ها فقط در پیام‌رسان‌های داخلی مثل روبیکا و بله فعال‌اند. اگر فروشگاه شما آنجا حضور دارد، جواب دادن دستی به همهٔ کانال‌ها سخت می‌شود. در این مقاله راه داشتن پاسخگوی خودکار در روبیکا و بله را توضیح می‌دهیم.
چرا روبیکا و بله؟
- مشتری‌هایی که به اینستاگرام دسترسی آسان ندارند، اغلب از این پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کنند.
- رقابت در این کانال‌ها کمتر است و فروشگاهی که سریع جواب بدهد، بیشتر دیده می‌شود.
ساخت ربات
بله: در بله، ربات سازندهٔ رسمی (@botfather) را باز کنید، یک ربات تازه بسازید و توکن آن را بگیرید.
روبیکا: در روبیکا هم ربات فروشگاه را از راه ربات سازندهٔ رسمی بسازید و توکن آن را بگیرید.
اتصال به زاویکسو
- در پنل، بخش پیام‌های بله یا روبیکا، توکن ربات را وارد کنید. با ذخیرهٔ توکن معتبر، اتصال خودکار برقرار می‌شود.
- محصولات و پرسش‌های متداول همان‌هایی هستند که برای اینستاگرام و تلگرام وصل کرده‌اید؛ لازم نیست دوباره وارد کنید.
- همهٔ گفتگوهای بله، روبیکا، اینستاگرام و تلگرام در یک صندوق پیام دیده می‌شوند.
پاسخگو چه کارهایی می‌کند؟
- قیمت، موجودی، رنگ و سایز را از روی محصولات شما می‌گوید.
- کارت محصول با لینک خرید می‌فرستد.
- سؤال‌های ارسال و مرجوعی را از پرسش‌های متداول شما جواب می‌دهد.
- پیام‌های مهم را به شما می‌سپارد.
پرسش‌های متداول
توکن ربات امن نگه داشته می‌شود؟
بله. توکن‌ها رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و بعد از ذخیره دیگر نمایش داده نمی‌شوند.
برای هر کانال باید جدا محصول وارد کنم؟
نه. یک بار محصولات را وصل می‌کنید و همهٔ کانال‌ها از همان استفاده می‌کنند.