نرم‌افزار مدیریت دایرکت اینستاگرام؛ راهنمای انتخاب
وقتی پیج فروشگاه رشد می‌کند، دایرکت اینستاگرام شلوغ می‌شود: پیام‌ها زیر هم گم می‌شوند، بعضی مشتری‌ها چند بار یک سؤال را می‌پرسند و پیام‌های مهم، مثل شکایت یا سفارش بزرگ، دیر دیده می‌شوند. نرم‌افزار مدیریت دایرکت اینستاگرام برای حل همین مشکل است. در این مقاله می‌گوییم این نرم‌افزارها چه کاری می‌کنند و قبل از انتخاب، چه چیزهایی را باید بررسی کنید.
نرم‌افزار مدیریت دایرکت چه کاری می‌کند؟
به‌طور خلاصه، پیام‌های مشتری‌ها را از حالت «یک فهرست شلوغ در گوشی» به یک صندوق کاری منظم تبدیل می‌کند: همه را یک‌جا می‌بینید، مشخص است کدام جواب گرفته و کدام منتظر شماست، و بخشی از جواب‌ها خودکار داده می‌شود.
گزینهٔ رایگان: صندوق پیام متا بیزینس سوئیت
قبل از هر نرم‌افزاری، بدانید که متا خودش یک صندوق پیام رایگان دارد. در متا بیزینس سوئیت (Meta Business Suite) دایرکت اینستاگرام و پیام‌های فیسبوک را یک‌جا می‌بینید، برچسب می‌زنید و پاسخ‌های آماده و خودکارسازی‌های ساده دارید. برای پیج‌هایی که پیام زیادی ندارند، همین کافی است.
اما این صندوق به محصولات و موجودی فروشگاه شما وصل نیست، واتس‌اپ، تلگرام و پیام‌رسان‌های داخلی را ندارد و جواب‌های خودکارش متن ثابت‌اند.
۸ قابلیتی که قبل از انتخاب باید بررسی کنید
۱. اتصال رسمی، بدون دادن رمز پیج
۲. صندوق پیام یکپارچه برای همهٔ کانال‌ها
۳. پاسخ خودکار از روی اطلاعات واقعی
۴. کارت محصول و لینک خرید
۵. شناسایی پیام‌هایی که به شما نیاز دارند
۶. کنترل در دست شما
۷. اپ موبایل و اعلان
۸. شفافیت در هزینه و مصرف
جدول خلاصه
| قابلیت | صندوق متا بیزینس سوئیت | نرم‌افزار مدیریت دایرکت هوشمند |
|---|---|---|
| هزینه | رایگان | بر اساس بسته |
| کانال‌ها | اینستاگرام و فیسبوک | اینستاگرام، واتس‌اپ، تلگرام و پیام‌رسان‌های دیگر |
| پاسخ خودکار | متن ثابت | از روی محصولات و موجودی واقعی |
| کارت محصول با لینک خرید | ندارد | دارد |
| شناسایی پیام‌های مهم | دستی | خودکار، با اعلان |
زاویکسو چطور این کارها را انجام می‌دهد؟
- اتصال اینستاگرام از راه ورود رسمی و بدون رمز. واتس‌اپ از راه API رسمی متا. تلگرام، بله و روبیکا با توکن ربات.
- همهٔ گفتگوها در یک صندوق، با فیلتر کانال و جستجو با نام مشتری.
- پاسخ خودکار از روی محصولات (ووکامرس، اکسل، SQL Server یا Web API) و پرسش‌های متداول شما.
- کارت محصول با عکس و لینک خرید، و پیدا کردن محصول از روی عکس مشتری.
- جدا شدن پیام‌هایی که به شما نیاز دارند، با اعلان روی اپ اندروید.
- خاموش و روشن کردن پاسخ هوشمند برای هر گفتگو.
پرسش‌های متداول
نرم‌افزار مدیریت دایرکت برای پیج کوچک هم لازم است؟
اگر روزی چند پیام دارید، صندوق رایگان متا کافی است. وقتی پیام‌ها زیاد شد و سؤال‌های قیمت و موجودی وقتتان را گرفت، نرم‌افزار هوشمند ارزش پیدا می‌کند.
استفاده از این نرم‌افزارها خطر بسته شدن پیج دارد؟
اگر اتصال از راه رسمی متا باشد، نه. از ابزارهایی که رمز پیج را می‌خواهند دوری کنید.
می‌شود اول امتحان کرد؟
بله. بسته‌های زاویکسو را ببینید یا حساب بسازید. اطلاعات بیشتر: پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام.