پاسخگویی هوشمند اینستاگرام؛ پاسخ خودکار دایرکت با هوش مصنوعی

پاسخگوی هوشمند اینستاگرام چیست؟

پاسخگوی هوشمند اینستاگرام دستیاری است که به‌جای شما دایرکت مشتری‌ها را می‌خواند و همان لحظه جواب می‌دهد. فرقش با پاسخ‌های آمادهٔ خود اینستاگرام این است که پیام را می‌فهمد: «این مانتو مشکیش سایز ۴۰ داره؟» با موجودی واقعی همان مدل جواب داده می‌شود، نه با یک متن ثابت. پاسخگوی هوشمند زاویکسو فقط از روی محصولات، قیمت، موجودی و پرسش‌های متداول خود فروشگاه شما جواب می‌دهد و چیزی از خودش نمی‌سازد.

تفاوت با پاسخ آماده و ربات‌های کلمه‌ای

پاسخ‌های ذخیره‌شدهٔ اینستاگرام و ربات‌هایی که با یک کلمهٔ کلیدی کار می‌کنند، فقط وقتی جواب می‌دهند که مشتری همان کلمه را بنویسد و همیشه یک متن ثابت می‌فرستند. پاسخگوی هوشمند اینستاگرام زبان محاوره، غلط تایپی، فینگلیش و پیام صوتی را می‌فهمد، پیامی را که چند سؤال دارد بخش‌بخش جواب می‌دهد و جوابش همیشه با قیمت و موجودی همان لحظه است. اگر مدل خواسته‌شده نبود، پیش از فرستادن محصولات مشابه از مشتری می‌پرسد.

جواب به کامنت، استوری و پستی که مشتری می‌فرستد

زیر پست‌ها، کامنت‌هایی مثل «قیمت؟» یک جواب کوتاه عمومی می‌گیرند و جزئیات محصول در دایرکت فرستاده می‌شود. وقتی مشتری استوری یا پست شما را با سؤال «موجوده؟» می‌فرستد، محصول از روی کد یا متن همان پست پیدا می‌شود؛ عکس و اسکرین‌شات محصول هم با جستجوی تصویری شناخته می‌شود.

برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟

هر فروشگاه اینستاگرامی که فهرست محصول دارد: پوشاک، کیف و کفش، لوازم آرایشی، لوازم خانه، کالای دیجیتال و هر کالای دیگر. محصولات از سایت ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server یا Web API خوانده و خودکار به‌روز می‌شود؛ اگر سایت ندارید، با یک فایل اکسل شروع کنید.

کنترل همیشه دست خودتان است

هر گفتگو را هر وقت خواستید خودتان در دست می‌گیرید و پاسخ خودکار را برای همان مشتری خاموش می‌کنید. سؤالی که جوابش در اطلاعات فروشگاه نیست، درخواست صحبت با فروشنده، شکایت و پیشنهاد همکاری به شما سپرده می‌شود و در اپ موبایل زاویکسو اعلان می‌گیرید. همهٔ گفتگوهای اینستاگرام، واتس‌اپ، تلگرام، بله و روبیکا در یک صندوق پیام دیده می‌شوند.

راه‌اندازی در سه قدم

1. پیج اینستاگرام را وصل کنید: با ورود رسمی اینستاگرام (متا) و بدون دادن رمز، حساب حرفه‌ای (بیزینس یا کریتور) خود را وصل کنید.
2. محصولات و پرسش‌های متداول را وصل کنید: محصولات، قیمت و موجودی از ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server یا Web API خوانده می‌شود و پاسخ سؤال‌های فروشگاه (ارسال، مرجوعی، پرداخت) از پرسش‌های متداول خودتان.
3. پاسخ خودکار را روشن کنید: تعداد کارت‌ها و حالت «فقط کارت» را تنظیم کنید؛ از این لحظه پیام‌ها خودکار جواب می‌گیرند و هر گفتگو را هر وقت خواستید خودتان در دست می‌گیرید.

چه کارهایی انجام می‌دهد

جواب از روی موجودی واقعی

قیمت، موجودی هر رنگ و سایز و جنس محصول همان لحظه از اطلاعات فروشگاه شما گفته می‌شود؛ نه حدس و نه متن آماده.

کارت محصول با لینک خرید

به جای متن طولانی، کارت محصول با عکس، قیمت و دکمهٔ خرید در دایرکت اینستاگرام فرستاده می‌شود.

پیدا کردن محصول از روی عکس

مشتری عکس یا اسکرین‌شات محصول را می‌فرستد؛ کد یا خود محصول پیدا می‌شود و اگر دقیقاً نبود، پیش از فرستادن مشابه‌ها از مشتری می‌پرسد.

فهم زبان محاوره و غلط تایپی

«موجوده؟»، «بارونی چه مدل‌هایی دارین؟»، «اوکی بفرست» و پیام‌های چندبخشی درست فهمیده و هر بخش جدا جواب داده می‌شود.

جواب سؤال‌های فروشگاه از پرسش‌های متداول شما

هزینه و زمان ارسال، مرجوعی، روش پرداخت و آدرس فقط از متنی که خودتان نوشته‌اید جواب داده می‌شود؛ اگر جوابی نبود، مؤدبانه می‌گوید.

ارجاع به شما در جای درست

درخواست صحبت با ادمین، شکایت یا پیشنهاد همکاری به شما سپرده می‌شود و روی اپ موبایل اعلان می‌گیرید.

نمونهٔ یک گفتگو با پاسخگوی هوشمند اینستاگرام

مشتری

سلام این مانتو مشکیش سایز ۴۰ داره؟ قیمتش چنده؟

زاویکسو

سلام، وقت بخیر 🌷 مانتو کتان «رها» در رنگ مشکی سایز ۴۰ موجود است. قیمت: ۱٬۸۵۰٬۰۰۰ تومان. کارت محصول با لینک خرید را برایتان فرستادم.

مشتری

سرمه‌ای هم داره؟

زاویکسو

سرمه‌ای این مدل الان موجود نیست. رنگ‌های موجود: مشکی، کرم و طوسی.

مشتری

ارسال به شیراز چند روزه؟

زاویکسو

ارسال به شیراز معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشد.

نمونه است؛ نام، قیمت، موجودی و زمان ارسال در جواب‌ها از اطلاعات فروشگاه خود شما می‌آید.

پرسش‌های متداول

برای ربات دایرکت اینستاگرام باید رمز پیج را بدهم؟

نه. اتصال از راه ورود رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و رمز پیج هرگز از شما خواسته نمی‌شود. حساب باید حرفه‌ای (بیزینس یا کریتور) باشد.

پاسخگوی هوشمند اینستاگرام با پاسخ‌های ذخیره‌شدهٔ خود اینستاگرام چه فرقی دارد؟

پاسخ ذخیره‌شده یک متن ثابت است که خودتان انتخاب و ارسال می‌کنید. پاسخگوی هوشمند پیام مشتری را می‌فهمد و خودکار، از روی قیمت و موجودی همان لحظه، جواب مخصوص همان سؤال را می‌فرستد.

با قوانین اینستاگرام مشکلی ندارد؟

اتصال از راه API رسمی اینستاگرام (متا) انجام می‌شود و پیام‌ها فقط در جواب پیام یا کامنت خود مشتری فرستاده می‌شوند.

به کامنت‌ها هم جواب می‌دهد؟

بله. می‌توانید تنظیم کنید که زیر سؤال‌های کامنت یک جواب کوتاه عمومی بیاید و جزئیات محصول در دایرکت برای مشتری فرستاده شود.

پیام صوتی و فینگلیش را می‌فهمد؟

بله. پیام صوتی به متن تبدیل و مثل پیام نوشتاری جواب داده می‌شود و فارسیِ نوشته‌شده با حروف لاتین (فینگلیش) هم فهمیده می‌شود.

آیا پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام جواب اشتباه نمی‌دهد؟

دستیار فقط از اطلاعات محصولات و پرسش‌های متداول خود شما جواب می‌دهد. وقتی مطمئن نیست، از مشتری توضیح می‌خواهد یا گفتگو را به شما ارجاع می‌دهد.

می‌توانم برای یک مشتری پاسخ خودکار را خاموش کنم؟

بله. برای هر گفتگو جداگانه می‌توانید پاسخ هوشمند را خاموش و روشن کنید و خودتان جواب بدهید.

محصولاتم در سایت ووکامرس است؛ وصل می‌شود؟

بله. ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server و Web API پشتیبانی می‌شوند و محصولات به‌صورت خودکار به‌روز می‌شوند.

اپ موبایل دارد؟

بله. اپ اندروید زاویکسو در گوگل‌پلی هست؛ گفتگوها را می‌بینید، جواب می‌دهید و برای پیام‌های ارجاعی اعلان می‌گیرید.

هزینهٔ آن چقدر است؟

بر اساس بسته‌ای که انتخاب می‌کنید؛ بسته‌ها و سقف مصرف هر کدام در صفحهٔ اول سایت آمده است.