پاسخگوی خودکار واتساپ بیزینس با هوش مصنوعی
با پاسخگوی خودکار واتساپ زاویکسو، پیامهای واتساپ مشتری‌ها بی‌جواب نمی‌ماند: از روی محصولات و پرسشهای متداول شما شبانه‌روز جواب میدهد، کارت محصول می‌فرستد و پیامهای مهم را به خودتان می‌سپارد.
پاسخگوی خودکار واتساپ چیست؟
پاسخگوی خودکار واتساپ زاویکسو دستیاری است که پیامهای واتساپ بیزینس مشتری‌ها را همان لحظه می‌خواند و جواب میدهد. پیام خوشآمد و پاسخ سریع خود واتساپ فقط یک متن ثابت می‌فرستند؛ پاسخگوی هوشمند سؤال مشتری را میفهمد و قیمت، موجودی هر رنگ و سایز و جزئیات محصول را از روی اطلاعات واقعی فروشگاه شما می‌گوید، نه از حدس.
ارسال پیام خودکار واتساپ: جواب به مشتری، نه ارسال انبوه
زاویکسو به پیامی جواب میدهد که خود مشتری فرستاده است و پیام تبلیغاتی انبوه نمی‌فرستد. طبق قانون واتساپ، کسبوکار تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری می‌تواند آزادانه جواب بدهد؛ پاسخ خودکار در همین فاصله و در چند ثانیه فرستاده میشود، پس هیچ مشتری‌ای بی‌جواب نمی‌ماند.
متن، عکس و پیام صوتی
مشتری می‌تواند سؤالش را بنویسد، عکس یا اسکرینشات محصول را بفرستد یا پیام صوتی بدهد. عکس با جستجوی تصویری در محصولات شما گشته میشود، پیام صوتی به متن تبدیل و جواب داده میشود و پیامی که چند سؤال دارد بخش‌بخش جواب می‌گیرد.
تنظیم پاسخ خودکار واتساپ در چند دقیقه
شمارهٔ واتساپ بیزینس را وصل می‌کنید، محصولات را از سایت ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server یا Web API میدهید و پرسشهای متداول فروشگاه (ارسال، مرجوعی، پرداخت) را می‌نویسید. از همان لحظه پیامهای واتساپ خودکار جواب می‌گیرند و هر وقت خواستید پاسخ خودکار را برای یک مشتری خاموش می‌کنید و خودتان جواب میدهید.
اتصال رسمی و امن
شمارهٔ واتساپ بیزینس از راه API رسمی واتساپ (Meta) وصل میشود؛ نه برنامهٔ غیررسمی و نه اسکن کد روی گوشی. شماره و کد تأیید را در پنجرهٔ امن Meta وارد می‌کنید و هیچ توکن یا تنظیم فنی لازم نیست.
همهٔ کانال‌ها در یک صندوق پیام
گفتگوهای واتساپ کنار دایرکت اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا در یک صندوق پیام دیده میشوند. هر گفتگو را هر وقت خواستید خودتان در دست میگیرید و پیامهایی که به فروشنده نیاز دارند، مثل شکایت یا خرید عمده، با اعلان در اپ موبایل به شما سپرده میشوند.
راه‌اندازی در سه قدم
- شمارهٔ واتساپ بیزینس را وصل کنید: شمارهٔ کسبوکار از راه API رسمی واتساپ (Meta) وصل میشود.
- محصولات و پرسشهای متداول را وصل کنید: محصولات، قیمت و موجودی از ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server یا Web API خوانده میشود و پاسخ سؤال‌های فروشگاه (ارسال، مرجوعی، پرداخت) از پرسشهای متداول خودتان.
- پاسخ خودکار را روشن کنید: تعداد کارت‌ها و حالت «فقط کارت» را تنظیم کنید؛ از این لحظه پیام‌ها خودکار جواب می‌گیرند و هر گفتگو را هر وقت خواستید خودتان در دست میگیرید.
چه کارهایی انجام میدهد
جواب از روی موجودی واقعی
قیمت، موجودی هر رنگ و سایز و جنس محصول همان لحظه از اطلاعات فروشگاه شما گفته میشود؛ نه حدس و نه متن آماده.
کارت محصول با لینک خرید
به جای متن طولانی، کارت محصول با عکس، قیمت و دکمهٔ خرید در واتساپ فرستاده میشود.
پیدا کردن محصول از روی عکس
مشتری عکس یا اسکرینشات محصول را می‌فرستد؛ کد یا خود محصول پیدا میشود و اگر دقیقاً نبود، پیش از فرستادن مشابه‌ها از مشتری می‌پرسد.
فهم زبان محاوره و غلط تایپی
«موجوده؟»، «بارونی چه مدل‌هایی دارین؟»، «اوکی بفرست» و پیامهای چندبخشی درست فهمیده و هر بخش جدا جواب داده میشود.
جواب سؤال‌های فروشگاه از پرسشهای متداول شما
هزینه و زمان ارسال، مرجوعی، روش پرداخت و آدرس فقط از متنی که خودتان نوشته‌اید جواب داده میشود؛ اگر جوابی نبود، مؤدبانه می‌گوید.
ارجاع به شما در جای درست
درخواست صحبت با ادمین، شکایت یا پیشنهاد همکاری به شما سپرده میشود و روی اپ موبایل اعلان میگیرید.
نمونهٔ یک گفتگو در واتساپ
- مشتری
- سلام، این کفش سایز ۳۸ داره؟
- زاویکسو
- سلام، وقت بخیر 🌷 کفش اسپرت «نیلا» در سایز ۳۸ موجود است. قیمت: ۲٬۴۰۰٬۰۰۰ تومان. کارت محصول با لینک خرید را برایتان فرستادم.
- مشتری
- رنگ سفیدش هم هست؟
- زاویکسو
- سفید این مدل در سایزهای ۳۷ و ۳۹ موجود است؛ سایز ۳۸ فعلاً فقط در رنگ مشکی هست.
- مشتری
- پرداخت در محل دارین؟
- زاویکسو
- پرداخت در محل برای تهران فعال است؛ برای شهرهای دیگر پرداخت آنلاین است.
نمونه است؛ نام، قیمت، موجودی و شرایط ارسال در جواب‌ها از اطلاعات فروشگاه خود شما می‌آید.
پرسشهای متداول
برای پاسخ خودکار واتساپ چه چیزی لازم است؟
یک شمارهٔ واتساپ بیزینس که از راه API رسمی واتساپ (Meta) وصل شود. مراحل اتصال در پنل قدمبهقدم توضیح داده شده است.
پاسخگوی خودکار واتساپ با پاسخ سریع و پیام خوشآمد واتساپ بیزینس چه فرقی دارد؟
پیام خوشآمد و پاسخ سریع متنهای ثابتی هستند که برای همه یکسان فرستاده میشوند. پاسخگوی هوشمند سؤال هر مشتری را میفهمد و از روی قیمت و موجودی همان لحظه جواب مخصوص همان سؤال را میدهد.
آیا با زاویکسو میشود پیام تبلیغاتی انبوه در واتساپ فرستاد؟
نه. زاویکسو به پیامهایی جواب میدهد که مشتری خودش فرستاده است. ارسال انبوه تبلیغ در واتساپ قانونهای جداگانهٔ Meta (قالب پیام تأییدشده و رضایت مشتری) دارد.
پاسخ خودکار واتساپ را چطور تنظیم کنم؟
در پنل زاویکسو شمارهٔ واتساپ بیزینس را از راه API رسمی Meta وصل می‌کنید، محصولات و پرسشهای متداول را میدهید و پاسخ خودکار را روشن می‌کنید. لازم نیست برای هر سؤال متن آماده بنویسید.
شمارهٔ واتساپ معمولی هم وصل میشود؟
باید شمارهٔ کسبوکار از راه API رسمی واتساپ (Meta) وصل شود. مراحل اتصال در پنل قدمبهقدم توضیح داده شده است.
پیام صوتی و عکس مشتری را هم جواب میدهد؟
بله. پیام صوتی به متن تبدیل و جواب داده میشود و عکس یا اسکرینشات محصول با جستجوی تصویری در محصولات شما پیدا میشود.
آیا پاسخ خودکار واتساپ جواب اشتباه نمیدهد؟
دستیار فقط از اطلاعات محصولات و پرسشهای متداول خود شما جواب میدهد. وقتی مطمئن نیست، از مشتری توضیح میخواهد یا گفتگو را به شما ارجاع میدهد.
میتوانم برای یک مشتری پاسخ خودکار را خاموش کنم؟
بله. برای هر گفتگو جداگانه میتوانید پاسخ هوشمند را خاموش و روشن کنید و خودتان جواب بدهید.
محصولاتم در سایت ووکامرس است؛ وصل میشود؟
بله. ووکامرس، فایل اکسل، SQL Server و Web API پشتیبانی میشوند و محصولات بهصورت خودکار بهروز میشوند.
اپ موبایل دارد؟
بله. اپ اندروید زاویکسو در گوگلپلی هست؛ گفتگوها را میبینید، جواب میدهید و برای پیامهای ارجاعی اعلان میگیرید.
هزینهٔ آن چقدر است؟
بر اساس بسته‌ای که انتخاب می‌کنید؛ بسته‌ها و سقف مصرف هر کدام در صفحهٔ اول سایت آمده است.
یک بار راه بیندازید؛ جواب مشتری‌ها شبانه‌روز با شما.